Politique de confidentialité
Scope and privacy contact
Vélorive is responsible for personal information collected through this store. For access, correction, consent withdrawal, a portable copy where applicable, or a privacy complaint, contact our privacy officer at contact@velorive.ca or at the postal address below, marked “Privacy”. Applicable Québec private-sector privacy law and Canadian privacy requirements govern our handling of your information.
Information and purposes
We collect the information you provide for purchases and support, such as your name, email, phone number, billing and delivery addresses, order details, correspondence and return information. Shopify and payment services process payment information securely; do not email card details. Technical data such as IP address, device/browser information and store interactions may be processed to operate the website, prevent fraud and manage privacy preferences.
Access and disclosure
Access is limited to personnel who need information for order administration, customer service, delivery coordination, accounting or security. We use Shopify to host the store and enable commerce, payment processing services for checkout, and delivery services to fulfil orders. Only information needed for those purposes is shared, or information required by law. These services may process information outside Québec or Canada, where other laws may apply; we apply the assessments and safeguards required by applicable law. We do not sell your personal information.
Cookies and consent
Necessary cookies support checkout, security and privacy choices. Where optional analytics, advertising or personalisation technologies are enabled, we obtain consent when required and provide applicable choices through the store’s privacy controls. You may also manage cookies in your browser, though essential store features may be affected. We do not add you to promotional messages merely because you place an order. You may withdraw marketing consent at any time.
Retention, protection and rights
Information is retained only as needed for the stated purposes, legal accounting obligations and legitimate dispute management, then securely deleted or anonymised when appropriate. We use reasonable access controls and security measures; no system is completely risk-free. We verify identity proportionately before responding to a rights request and respond within applicable legal deadlines. You may complain to the Commission d’accès à l’information du Québec or another competent privacy authority. We publish material changes here with an updated date. Shopify’s own processing is also described in its consumer privacy policy.
Version française
Portée et contact pour la confidentialité
Vélorive est responsable des renseignements personnels recueillis par cette boutique. Pour demander l’accès, la rectification, le retrait du consentement, une copie portable lorsque applicable, ou déposer une plainte, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@velorive.ca ou à l’adresse postale ci-dessous avec la mention « Confidentialité ». La législation québécoise du secteur privé et les exigences canadiennes applicables encadrent nos pratiques.
Renseignements et finalités
Nous recueillons les renseignements fournis lors d’un achat ou d’une demande de soutien : nom, courriel, téléphone, adresses de facturation et de livraison, détails de commande, échanges et renseignements de retour. Shopify et les services de paiement traitent les données de paiement de façon sécurisée; ne les envoyez pas par courriel. Des données techniques comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les interactions peuvent être traitées pour faire fonctionner le site, prévenir la fraude et gérer les préférences de confidentialité.
Accès et communication
L’accès est réservé aux personnes qui en ont besoin pour les commandes, le service à la clientèle, la coordination des livraisons, la comptabilité ou la sécurité. Shopify héberge la boutique et ses fonctions de commerce; des services de paiement traitent la caisse et des services de livraison acheminent les commandes. Seuls les renseignements nécessaires sont communiqués, ou ceux exigés par la loi. Ces services peuvent traiter des renseignements hors du Québec ou du Canada, où d’autres lois s’appliquent; nous appliquons les évaluations et mesures de protection exigées. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Témoins et consentement
Les témoins nécessaires servent à la caisse, à la sécurité et aux choix de confidentialité. Lorsque des outils facultatifs d’analyse, de publicité ou de personnalisation sont activés, nous obtenons le consentement requis et offrons les choix applicables dans les contrôles de confidentialité. Vous pouvez aussi gérer les témoins dans le navigateur, ce qui peut affecter les fonctions essentielles. Une commande ne vous inscrit pas automatiquement à des messages promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment.
Conservation, protection et droits
Nous conservons les renseignements seulement pour les finalités indiquées, les obligations comptables légales et la gestion légitime des différends, puis les supprimons de manière sécuritaire ou les anonymisons lorsque approprié. Des contrôles d’accès et mesures raisonnables les protègent; aucun système n’est sans risque. Nous vérifions l’identité de façon proportionnée et répondons dans les délais légaux. Vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec ou à l’autorité compétente. Les modifications importantes sont publiées ici avec une nouvelle date. Les traitements propres à Shopify sont également décrits dans sa politique de confidentialité des consommateurs.
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