FAQ | Questions fréquentes
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Returns and refunds
Can I return an item?
Yes. In addition to our 14-day cancellation policy, unused items may be returned within 30 days after receipt. See Cancellation & Return.
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The customer pays return shipping. Vélorive pays for damaged, defective or incorrect goods.
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La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison?
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Retours et remboursements
Puis-je retourner un article?
Oui. En plus de notre politique d’annulation sous 14 jours, les articles inutilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception. Consultez la politique d’annulation et de retour.
Qui paie les frais de retour?
Le client paie les frais de retour. Vélorive les prend en charge pour un bien endommagé, défectueux ou incorrect.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Pour une annulation, dans les 14 jours civils suivant la réception de l’avis. Nous pouvons attendre le bien ou la preuve de son expédition, sauf si la loi exige autrement.
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